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北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味严重，4S店不作为且售后服务差
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT316414(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-04 09:30:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛森美店 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2022-08-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
从提车开始启停不好用，网上和电话投诉厂家多次，去了4s店多次都没有解决问题。4s店已经解决不了，厂家就是不出面解决。还有车里面异味严重，现在有车门异响磨损，雨刮器异响严重（有图片和有录像）。年前给的更换电瓶，都没有效果，我联系很多次售后，也不给我回话。年后我有给他们发视频和文字，4S店都没有回复我。青岛森美店让我去店里解决，到了后又不管了。我的诉求是你既然修不好车，那就退钱给我，并补偿给我损失（误工费、油费、使用车辆磨损费）
车主补充内容
2023-03-04 09:32
胶州森美店不作为，让我去店处理，去了又不管了。其职业素养太差，我要投诉他们。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-03-07 12:58
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100，感谢您对北京现代的关注。
2023-03-23 13:56
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家与客户协商一致，给客户更换全新的电瓶。关于车门异响，索赔已经定配件是右前叶子板饰板，异味问题要与新车对比。
交流反馈
车主
2023-12-14
我的问题始终得不到解决，你们的帮助我们啊，我们是渺小的，我们只有接住你们的力量才能得到赔付，没有你们我们啥也不是，
北京现代数据统计:
投诉量3510宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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