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-2分
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况,厂商却相互推诿不予解决
北京现代库斯途
2023-12-18
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT323544(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-18 13:30:56
投诉地区
4S店名称新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4456
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

10月1日提车,27号发现左后尾灯处有补漆维修,28号到店检测说是喷漆工艺问题。11月21日店里说是喷漆残留,现在厂家说是喷漆问题。鉴定报告显示重新打胶重新喷漆内饰板拆卸,20CM漆面数值偏大。这明显是欺诈行为,厂家也是不尊重事实吗,希望厂家到店检测说明。厂家说与我联系了,店里问了一下我的诉求,就这么简单。这个欺诈行为,不应该退换车吗,厂家还是推诿扯皮吗。

车主补充内容
2023-12-18 21:57
厂家就没有联系客户,如何能落实情况,厂家也是这么不负责任,现代的企业形象就是欺骗吗。为啥4S店敢欺诈销售,就是厂家的支持,所以才会出现这样的问题。多次请厂家站出来查明真相,一次都没有,这就是现代汽车的品质形象?
2023-12-19 17:31
12月19日店里客服打电话说车子退不了,问她车啥情况他也说不来。她说厂家让说一声车子退不了,就是厂家让回复了。我回复一下,厂家店里还是推诿扯皮,厂家的信誉何在,厂家的良心何在?
2023-12-20 08:22
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题,依三包法及北京现代保修政策,未达到退换车标准,要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家也是推诿扯皮,车的情况是瑕疵还是事故,能不能明确告知,需不需要进一步鉴定,究竟是什么原因造成的?
北京现代数据统计:
投诉量3507
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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