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-2分
一追到底
一汽奥迪Q3车灯内部出现花纹,厂家和4S店却相互推诿不予理赔
一汽奥迪Q3
2023-03-08
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT316498(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-08 13:10:29
投诉地区
4S店名称淄博奥维
里程数(KM)36700
购车时间2019-12-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019年12月购车,一直认为奥迪车是百年品牌质量有保障,到今天才发现奥迪车直接是个病态车,三年来一直在索赔的路上。买车后发现喇叭一直按不动,故障一般出现在早上第一次按喇叭的时候,出现按不动的现象,要用尽全力才能按下去。这可能是自带防保护模式,不让人乱按它的小心肝,这个现象陪伴了我近三年。左边后视镜在行驶70迈以上开始有嗡嗡嗡的响,车速越快响声越大,一直也没有处理,说是Q3都这样,售后不予更换左后视镜,到现在这问题还伴随着我,就当是提示音了,听着外面的风阻声,省得跑高速犯困,这车级别又高一等。后面是进入索赔主题,在2021年9月份前挡控制灯的地方漏雨,外面大雨里边滴着小雨,去4s店修理车顶排水管。11月7日当天下着雪,行驶过程中发现暖风不工作,当时驾着车,副驶人员用布子人工擦着车内玻璃上的雾气。行30多公里到奥迪4s店,工作人员拆开副驶手套箱和拆下风机,检测时电流过大不起动,并索赔更换风机。2022年1月份驾车只要转向就听到吱咯的声音,到了2022年9月终于听不下去了,我又到4S店,把全部底盘元宝梁大拆了,索赔加工时和方向机近3万2千元。车底胶套也开时咯吱咯肢的响了,只要一加油底盘胶套就响。2022年12月又进4s店更换了喇叭,喇叭因为和气囊是一体的,所以气囊也一块换了,发动机胶套也换了。车在4S店放了一个星期才测出这问题来,索赔又是一万一千多。

下面进入车灯的主要问题,买车第一次首保从4S店办理厂家延保,3500元廷保一年,车辆到2023年12月出保。到了2023年2月发现左大灯里边出现拳头大的花纹,4S店车灯报价3到4万。现在4S店和厂家相互推皮球,说是用布子擦的出现静电才导致出现的花纹,还有抛光灰尘进入等因素造成的问题厂家不予理赔。在车灯外面造成可能是我们的问题,但是花纹在车灯里边。买车的时候你们可没有告诉车灯一定别带静电擦试,保养手册上也没有注明车灯的保养和维护。难道这个车灯是个装修件,只看不用,行驶过程中不也是有静电产生吗,难道只看不能上路行驶吗。现在白天我用纸挡住车灯,上面写着“我很娇贵我怕静电,出现花纹,厂家不保”,也当给奥迪车灯打个广告。

这车三年多才跑36700公里,奥迪车质量太牛了。最近发现很多车友反映这个情况,就更加证明是车灯的质量问题。这不是明摆着欺骗消费者吗,这么大的一个百年车企,车灯界的扛把子(“车灯花纹飞舞,奥迪手绘国画”、“千载难逢机会,送奥迪消息者”)。只能让更多的车友们凝聚力量,暴露出他们黑暗,消息者选车一定参考一下。厂家让消费者心寒啊,望政府部门高度重视,望奥迪厂家阅读,我们一直维权到底。

2023-03-17 13:40
最终结果
一汽奥迪回复:您好,经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案。如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家和4s店没有联系我。

交流反馈

车主
2023-03-17
厂家没有联系我
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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