专业的汽车质量投诉平台

0分
一汽奥迪Q3车灯内部出现花纹,厂家和4S店却相互推诿不予理赔
一汽奥迪Q3
2023-04-14
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT317332(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-14 23:32:37
投诉地区
4S店名称淄博奥维
里程数(KM)36700
购车时间2019-12-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年12月购车,一直认为奥迪车是百年品牌质量有保障,到今天才发现奥迪车直接是个病态车,三年来一直在索赔的路上。买车后发现喇叭一直按不动,故障一般出现在早上第一次按喇叭的时候,出现按不动的现象,要用尽全力才能按下去。这可能是自带防保护模式,不让人乱按它的小心肝,这个现象陪伴了我近三年。左边后视镜在行驶70迈以上开始有嗡嗡嗡的响,车速越快响声越大,一直也没有处理,说是Q3都这样,售后不予更换左后视镜,到现在这问题还伴随着我,就当是提示音了,听着外面的风阻声,省得跑高速犯困,这车级别又高一等。后面是进入索赔主题,在2021年9月份前挡控制灯的地方漏雨,外面大雨里边滴着小雨,去4s店修理车顶排水管。11月7日当天下着雪,行驶过程中发现暖风不工作,当时驾着车,副驶人员用布子人工擦着车内玻璃上的雾气。行30多公里到奥迪4s店,工作人员拆开副驶手套箱和拆下风机,检测时电流过大不起动,并索赔更换风机。2022年1月份驾车只要转向就听到吱咯的声音,到了2022年9月终于听不下去了,我又到4S店,把全部底盘元宝梁大拆了,索赔加工时和方向机近3万2千元。车底胶套也开时咯吱咯肢的响了,只要一加油底盘胶套就响。2022年12月又进4s店更换了喇叭,喇叭因为和气囊是一体的,所以气囊也一块换了,发动机胶套也换了。车在4S店放了一个星期才测出这问题来,索赔又是一万一千多。

下面进入车灯的主要问题,买车第一次首保从4S店办理厂家延保,3500元廷保一年,车辆到2023年12月出保。到了2023年2月发现左大灯里边出现拳头大的花纹,4S店车灯报价3到4万。现在4S店和厂家相互推皮球,说是用布子擦的出现静电才导致出现的花纹,还有抛光灰尘进入等因素造成的问题厂家不予理赔。在车灯外面造成可能是我们的问题,但是花纹在车灯里边。买车的时候你们可没有告诉车灯一定别带静电擦试,保养手册上也没有注明车灯的保养和维护。难道这个车灯是个装修件,只看不用,行驶过程中不也是有静电产生吗,难道只看不能上路行驶吗。现在白天我用纸挡住车灯,上面写着“我很娇贵我怕静电,出现花纹,厂家不保”,也当给奥迪车灯打个广告。

这车三年多才跑36700公里,奥迪车质量太牛了。最近发现很多车友反映这个情况,就更加证明是车灯的质量问题。这不是明摆着欺骗消费者吗,这么大的一个百年车企,车灯界的扛把子(“车灯花纹飞舞,奥迪手绘国画”、“千载难逢机会,送奥迪消息者”)。只能让更多的车友们凝聚力量,暴露出他们黑暗,消息者选车一定参考一下。厂家让消费者心寒啊,望政府部门高度重视,望奥迪厂家阅读,我们一直维权到底。

现在已经2个半月了,厂家和4S店相互踢皮球。现在主要问题你们给我清理花纹就行,这点要求也解决不了。从2月3天一个厂家400电话打了2个半月,厂家主动回复一次和4S店回复一次就无音讯。在3月29号我开车回4S店的一辆同款备用车型,我用各种布子擦拭10几个小时(其中包括抛光车灯)。可笑的是车灯正常没有出现花纹,排除静电和布子的责任,这只能怀疑是车灯的质量问题了。

2023-04-16 01:12
网站上传结果
重复发帖
请投诉人珍惜汽车投诉网[www.QcTsw.com]有限的网络空间资源,不要重复发帖。如果您提交的投诉信息存在需要补充的地方或是需要向我们反馈情况,可以在原帖的回复区或是黑板报进行补充说明。同时,您也可以发邮件到news@qctsw.com作进一步的补充说明。感谢您对汽车投诉网[www.QcTsw.com]工作的支持与配合,对于您反映的问题我们将尽快作出处理。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有