投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT316167(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-21 14:14:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田昆山前进东路店 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2021-01-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020款2.0T四驱百万纪念款车子在2021年1月份提车,在2022年8到9月份发现发动机偶尔怠速不稳。与4S店沟通,店里维修人员刚开始以没有故障码等各种理由不处理,又让我继续开再观察。到11/12月份每天早上启动的时候发现怠速抖动,同时伴有类似哮喘的声音。我多次到4S店沟通排除,但店里维修主管告诉是真空阀问题,给我换真空阀,但是真空阀安装第二天后发现问题没有任何改善。后换低压油泵,同样问题还是没有解决,反而现在出现频率每天都有。在我多次电话催促下,在2023年2月2号早上店里带电脑上门采集车辆启动数据后又告知是高压油泵问题,这次离谱的要求是把车子放到店里3到4天检查维修,可笑吗,本人没有同意。在2023年2月12号下午店里技术总监黄*再次带电脑对车辆进行2到3小时数据采集,13号上午来电告诉90%可能是车辆发电机高低压喷油嘴故障。他们需要车辆到店后对车辆发电机拆卸分解发电机后,再检查高低压喷油嘴数据及喷油嘴型号后,厂家发货维修需要10左右时间,并告诉我不拆解发动机就没有办法知道高低压喷油嘴型号,无法订货。希望平台处理并催催厂家及4S店明确故障点,不要一天一个故障,同时希望4S店对前面几次对车辆误诊,及跟故障没有关系换下配件给出相应赔偿道歉。