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-2分
广汽丰田汉兰达冷车启动时发动机怠速抖动且出现异响,4S店已多次检查维修但未见成效
广汽丰田汉兰达
2023-02-16
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT316042(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-16 10:17:29
投诉地区
4S店名称广汽丰田昆山前进东路店
里程数(KM)35000
购车时间2021-01-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2020款2.0T四驱百万纪念款车子在2021年1月份提车,在2022年8到9月份发现发动机偶尔怠速不稳。与4S店沟通,店里维修人员刚开始以没有故障码等各种理由不处理,又让我继续开再观察。到11/12月份每天早上启动的时候发现怠速抖动,同时伴有类似哮喘的声音。我多次到4S店沟通排除,但店里维修主管告诉是真空阀问题,给我换真空阀,但是真空阀安装第二天后发现问题没有任何改善。后换低压油泵,同样问题还是没有解决,反而现在出现频率每天都有。在我多次电话催促下,在2023年2月2号早上店里带电脑上门采集车辆启动数据后又告知是高压油泵问题,这次离谱的要求是把车子放到店里3到4天检查维修,可笑吗。在多次采集车辆运行数据后,在2023年2月15日黄*技术总监电话告诉我的车辆,从高低压喷油嘴保压波形来看95%以上确定是车辆高低压喷油嘴的问题,要求拆解发动机检查高低压喷油嘴。

2023-02-27 10:03
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进,感谢您对广汽丰田的关注和支持!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何人联系和解决问题!无语!
广汽丰田数据统计:
投诉量1053
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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