投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT316042(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-16 10:17:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田昆山前进东路店 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2021-01-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020款2.0T四驱百万纪念款车子在2021年1月份提车,在2022年8到9月份发现发动机偶尔怠速不稳。与4S店沟通,店里维修人员刚开始以没有故障码等各种理由不处理,又让我继续开再观察。到11/12月份每天早上启动的时候发现怠速抖动,同时伴有类似哮喘的声音。我多次到4S店沟通排除,但店里维修主管告诉是真空阀问题,给我换真空阀,但是真空阀安装第二天后发现问题没有任何改善。后换低压油泵,同样问题还是没有解决,反而现在出现频率每天都有。在我多次电话催促下,在2023年2月2号早上店里带电脑上门采集车辆启动数据后又告知是高压油泵问题,这次离谱的要求是把车子放到店里3到4天检查维修,可笑吗。在多次采集车辆运行数据后,在2023年2月15日黄*技术总监电话告诉我的车辆,从高低压喷油嘴保压波形来看95%以上确定是车辆高低压喷油嘴的问题,要求拆解发动机检查高低压喷油嘴。