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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和启停失灵及动力下降
一汽-大众探岳
2022-02-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307603(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-19 12:00:51
投诉地区
4S店名称雅安和佳一汽大众
购车时间2021-01-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器堵塞,导致油耗猛增,动力下降,自动启停失灵。最近一个半月内,已出现过两次,最后一次在4S店读取了故障数据。自从买车至今一年内已经出现了四次了,严重影响用车体验。厂家一直未出彻底解决问题的方案,要求厂家彻底解决此问题,还有变速箱低档换挡时顿挫严重。

2022-02-21 13:59
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 17:15
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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