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一汽大众探岳4S店售车时隐瞒车辆使用限制的情况,存在欺诈的行为
上汽大众探岳
2022-03-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308401(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-18 18:33:24
投诉地区
4S店名称成都宏羽众信
里程数(KM)25300
购车时间2021-01-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年1月在成都宏羽众信汽车销售服务有限公司天府新区分公司一汽大众4s店购买了一辆大众牌探岳330TSI两驱智联版,售前销售人员并未提前向我说明该车的使用限制,只在车辆说明书上对此有所描述,该车不能长时间在城区低速短途行驶。在购车、提车全过程中没有看到过使用说明书,使用说明书都是上牌时才由第三方代办上牌的给的。经过一年多使用,造成车辆多次油耗增高,动力不足现象,严重影响用车安全和用车体验。根据《产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求: (一)有产品质量检验合格证明; (二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址; (三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料。 因此,我投诉成都宏羽众信汽车销售服务有限公司天府新区分公司有欺诈销售行为。

2022-03-19 17:00
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-15 23:28
最终结果
经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
上汽大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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