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-2分
北京现代领动车辆发动机故障灯多次亮起,4S店多次维修后问题依然未见成效
北京现代领动
2021-09-22
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT303154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-22 09:09:05
投诉地区
4S店名称辽源市洪鑫
里程数(KM)12000
购车时间2019-08-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019年8月10日购买北京现代领动1.4T轿车,2019年9月10日发动机故障灯亮,到4s店电脑消码。2020-8-9日故障灯亮进店消码,2021-8-10日故障灯亮,然后到4S店故障灯不亮了。2021-8-24日故障灯亮,4S店电脑消码。几次故障电脑检测显示是倒挡齿轮齿合不良,一档齿轮齿合不良。对于故障灯经常亮的问题,店里只是消码,对于相关质量问题,同时4S店说解决不了,厂家系统未研制出来,亮灯不耽误使用。我从2021-8-24日开始向北京现代官方服务热线400-800-1100投诉多次至今仍未解决,8-24日投诉后4S店打电话说厂家最新系统研制出来了,让进店升级。我于8-28日进店升级,4S店没有其他解决方案,每次只是用电脑消码。升级后2021-9-6日,故障灯不负众望再次亮起。请北京现代拿出诚意,拿出彻底解决方案来解决车的发动机故障问题,不要让消费者来回奔波,不要推诿扯皮,不要拖。

2021-09-23 10:16
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-03 12:48
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,经厂家核实确认,发动机故障灯亮问题已升级,客户长期未再来电反馈。后期有问题可随时来电反馈。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京现代数据统计:
投诉量3507
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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