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-2分
北京现代领动车辆发动机多次亮故障灯,要求厂家给予彻底解决问题的方案来维修
北京现代领动
2021-09-06
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT302734(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-06 18:58:07
投诉地区
4S店名称辽源市洪鑫
里程数(KM)12000
购车时间2019-08-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019年8月10日购买北京现代领动1.4T轿车,2019年9月10日发动机故障灯亮,4s店电脑消码。2020年8月9日故障灯亮进店消码,2021年8月10日故障灯亮,到4S店故障灯不亮了,2021年8月24日故障灯亮,4S店电脑消码。几次故障电脑检测显示是倒挡齿轮齿合不良,一档齿轮齿合不良。对于故障灯经常亮的问题,店里只是消码,对于相关质量问题,同时4S店说解决不了,厂家系统未研制出来,亮灯不耽误使用。我从2021年8月24日开始向北京现代官方服务热线400-800-1100投诉多次至今仍未解决,8月24日投诉后4S店打电话说厂家最新系统研制出来了,让进店升级,我于8月28日进店升级,4S店没有其他解决方案,每次只是用电脑消码。升级后2021年9月6日,故障灯不负众望再次亮起。请北京现代拿出诚意,拿出彻底解决方案来解决车的发动机故障问题,不要让消费者来回奔波,不要推诿扯皮,不要拖到车辆过保,保证消费者的权益和人身生命安全。

2021-09-09 09:01
临时结果
北京现代回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-03-03 12:45
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,经核实确认,发动机故障灯亮问题已升级,客户长期未再来电反馈。如有问题请再次来电反馈
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京现代数据统计:
投诉量3507
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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