投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT302734(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-06 18:58:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 辽源市洪鑫 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2019-08-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年8月10日购买北京现代领动1.4T轿车,2019年9月10日发动机故障灯亮,4s店电脑消码。2020年8月9日故障灯亮进店消码,2021年8月10日故障灯亮,到4S店故障灯不亮了,2021年8月24日故障灯亮,4S店电脑消码。几次故障电脑检测显示是倒挡齿轮齿合不良,一档齿轮齿合不良。对于故障灯经常亮的问题,店里只是消码,对于相关质量问题,同时4S店说解决不了,厂家系统未研制出来,亮灯不耽误使用。我从2021年8月24日开始向北京现代官方服务热线400-800-1100投诉多次至今仍未解决,8月24日投诉后4S店打电话说厂家最新系统研制出来了,让进店升级,我于8月28日进店升级,4S店没有其他解决方案,每次只是用电脑消码。升级后2021年9月6日,故障灯不负众望再次亮起。请北京现代拿出诚意,拿出彻底解决方案来解决车的发动机故障问题,不要让消费者来回奔波,不要推诿扯皮,不要拖到车辆过保,保证消费者的权益和人身生命安全。