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-2分
上汽通用-昂科威 车辆低速、转弯、上坡加速频繁抖动、顿挫。
| 投诉人 | 彭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT105356(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-11-26 00:00:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 运通汽车 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2015-06-19 |
| 车保状态 | |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1、车辆在20~50公里低速行驶缓慢加速、低速转弯缓慢加速、上坡缓慢加速、降速后缓慢加速都会出现抖动共振现象，严重时车厢会出现嗡嗡声。
2、车辆在10~30公里左右加速或放油门时，经常出现较明显顿挫情况。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT251408
上汽通用-昂科威 厂家并没有沟通，而且每次都是这种态度。
2017-03-08 13:02
QT250940
上汽通用-昂科威 问题未解决，也不联系。态度有问题
2017-02-22 13:14
QT242594
上汽通用-昂科威 车辆低速均匀或大油门加速顿挫、共振抖动，低速行驶或倒车变速箱异响，转向异响等问题。
2016-06-17 11:43
QT240883
上汽通用-昂科威 问题没有解决。
2016-05-03 11:03
QT240471
上汽通用-昂科威 车辆问题一直没处理
2016-04-20 18:25
QT100312
上汽通用别克昂科威-车辆低速、转弯、上坡缓慢加速出现抖动，顿挫。
2015-08-26 13:44
2016-04-20 14:59
最终结果
上海通用回复：非常感谢贵司对上汽通用的关注，我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理，力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通，我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-05-03
抖动、顿挫依然存在，变速箱又出现哗啦哗啦异响。
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-昂科威-投诉共计7次
QT100312
上汽通用别克昂科威-车辆低速、转弯、上坡缓慢加速出现抖动，顿挫。
2015-08-26
QT105356
上汽通用-昂科威 车辆低速、转弯、上坡加速频繁抖动、顿挫。
2015-11-26
QT240471
上汽通用-昂科威 车辆问题一直没处理
2016-04-20
QT240883
上汽通用-昂科威 问题没有解决。
2016-05-03
QT242594
上汽通用-昂科威 车辆低速均匀或大油门加速顿挫、共振抖动，低速行驶或倒车变速箱异响，转向异响等问题。
2016-06-17
QT250940
上汽通用-昂科威 问题未解决，也不联系。态度有问题
2017-02-22
QT251408
上汽通用-昂科威 厂家并没有沟通，而且每次都是这种态度。
2017-03-08
上汽通用别克数据统计:
投诉量8037宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9780次
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