1分
沈阳中晨华通雷克萨斯RX 4s店推卸责任,侵害消费者权益。
投诉人 | 郭女士 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT81850(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-05-22 10:05:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳中晨华通雷克萨斯汽车4s店 |
购车时间 | 2012-03-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在沈阳LEXUS4S店购270车一台,今年4月26日车肇事撞上高速护栏,前保险杠撞弯,车前脸撞回驾驶室,购车时4S店极力吹嘘的保障生命安全的最后一道防线 --8个安全汽囊一个也没弹出来。作为受害者,我们在事发后第一时间通知4S店,4S店也派人勘察了现场,告诉等答复,然后就杳无音信,一拖再拖。我们受害方找4S店讨要说法,也是被支的转圈。4S店开始说跟厂商沟通,后说厂商不管,再找就装傻,既不给合理解释,也不给说法,还蛮横不讲理,作为无辜弱势的消费者,花大部分积蓄买车却连最基本的安全保障都不能给我们,只会为自己找理由推卸责任,售前和售后截然不同的态度让消费者寒心。我以自己的亲身经历奉劝大家,买车需谨慎,且行且安心,希望我们广大消费者的权益能得到有力保障。
2014-05-26 05:05
最终结果
雷克萨斯回复:
事故发生后,经销商立即前往现场对车辆进行了初步的检查,并建议客户前往4S店进行更深入的检查和维修。目前经销商正在与客户进行积极沟通,希望双方早日达成共识,帮助车主解决问题。
事故发生后,经销商立即前往现场对车辆进行了初步的检查,并建议客户前往4S店进行更深入的检查和维修。目前经销商正在与客户进行积极沟通,希望双方早日达成共识,帮助车主解决问题。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量229宗
完成率为99%
回复率78%
满意度为69%
发表临时结果4次
发表最终结果239次
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