专业的汽车质量投诉平台

上汽大众途观L 4S店套路消费者办理利率不实的车贷,且拒不退定金
上汽大众途观L
8小时前
21940收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT332723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-11 15:04:29
投诉地区
4S店名称广州元麦汽车有限公司、上汽大众广州元麦梅花园店
购车时间2024-10-07
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L 4S店套路消费者办理利率不实的车贷,且拒不退定金

2024年10月7日,本人到广州元麦汽车有限公司拟购置途观L330龙耀版小车1台。该店销售人员推荐年利率为5%(有微信记录为证)的分期贷款,交付定金1万元并签《预订合同》。在与中国邮政储蓄银行办理贷款过程中发现《预订合同》中填写的“月还款金额”对应年化利率高达9.836%,远高于在店面谈时的5%年化利率。该4S店违反中国人民银行公告〔2021〕第3号“所有贷款产品均应明示贷款年化利率”和《中国银保监会关于进一步规范汽车金融业务的通知》(银保监规〔2022〕22号)“经销商不得进行贷款定价”规定。且该店销售人员口头及微信均明确年利率为5%的情况下,在《预订合同》不明示年化利率仅注明月供额、以“年化费率”偷换“年化利率”概念,涉嫌欺诈行为。

该4S店套路消费者办理利率不实车贷,意图谋取不正当利益,被发现后态度恶劣拒不退还定金。本人要求终止合同退还定金,维护消费者正当权益。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商与用户沟通说明,后续我们将继续跟进处理情况。

明明白白消费,正正当当维权。广州元麦玩套路诱骗欺诈,诚信全无,被发现后拿捏吃定消费者:“你爱告就告、欢迎投诉起诉、我不理你你又耐我何”。经销商和上汽大众这个态度,寒的是消费者的心,消耗的是经销商和上汽大众的信誉。诱骗套路不是长久之计,诚信经营方能行稳致远。

7小时前
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
上汽大众数据统计:
投诉量7736
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3046
发表最终结果12470
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!