2分
吉利汽车-豪越L在售车型厂家没有配件供应
| 投诉人 | 尤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT330011(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-19 15:59:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利鼎合4S店 |
| 里程数(KM) | 5738 |
| 购车时间 | 2023-03-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是吉利豪越L 23款旗舰配置，目前在售的车型。车子出险后，4S依据车型提交了配件表。经过我和保险公司的确认后付款下单，厂家说没有配件了，并且明确表示不会再购入配件。依据三包法，哪怕停售的车型，厂家也要保证10年内配件的供应。打电话给厂家，客服收到之后就没有下文了。车子已经停放半个月有余，服务极差。
09-19
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
投诉人打分
2分，非常满意
已解决
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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