领克01经销商隐瞒车辆信息致使客户提错车，厂家无人跟进处理
| 投诉人 | 江女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT328751(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-31 23:41:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阿克苏丝路之星 |
| 里程数(KM) | 668 |
| 购车时间 | 2024-07-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购买领克01，经销商用24款车报价售卖23款车，隐瞒车辆信息，致使车主提错车。多次致电厂家客服，无人跟进处理反馈。虽然是24小时售后服务，但无人能实际解决问题。
08-01
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
08-04
最终结果
领克汽车回复:客户购买2023款领克01劲Halo灰色一台，提车后因2023款和2024款问题引起纠纷。客户签定的购车合同和交车确认表上注明2023款领克01劲Halo，但客户不认可，要求退车或者给12000补偿。店内无法满足，继续协商。
领克数据统计:
投诉量211宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为52%
发表临时结果211次
发表最终结果210次
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