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-2分
风行汽车景逸 半年前换的变速箱电脑又坏了
东风风行景逸
2014-08-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT85980(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-27 09:08:35
投诉地区
4S店名称广州溢景东风风行4s店
购车时间2012-02-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014年2月,变速箱内齿轮断裂,在广州浩鸿风行4s店修了半个月,换了变速箱和变速箱的控制电脑,到8月15日,行走途中突然换不了档,熄火后就再也启动不了车了,拖车拖到广州溢景风行4s店修理,检测说变速箱的控制电脑坏了,因电脑只保修2年,必须自费更换,但问题是这个变速箱控制电脑今年2月才换的,现我怀疑因当时修车时已经临近保修期,4s店有意换一个质量有问题的配件,不然变速箱这么重要的配件怎么可能用半年就坏???
还有新换配件的保修期跟整车合理吗?保2年的配件换了后为什么就不能再保2年?这个问题该找哪个部门投诉?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT86738
风行汽车景逸AMT变速箱问题
2014-09-18 01:09
2014-08-27 03:08
最终结果
您好,关于客户反映的问题已经安排广州溢景服务站跟进处理。
2014-08-29 06:08
最终结果
风行汽车回复:
您好,关于客户反映的问题已经安排广州溢景服务站跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-09-13
车主
2014-09-13
刚才看了下通话记录,确认是9月2日提车,9月6日再出故障,在此更正
车主
2014-09-13
说是新换的变速箱没换变速箱油导致的问题,要我出了个换变速箱油的钱,东风风行广州溢景4s店于9月3日通知我车修好去提车并做了个保养。当时我还是挺满意的,虽然从来就没有人告诉我新换的变速箱行使2000左右公里就要换油。但9月5日共行使120公里后有在半路上出故障动不了,后来打400给厂家客服,派广州名驹4s店的师傅来救援(竟然说上次不是在名驹修的,过保了要收救援费,虽然最后没收,但超级不爽),重置电脑后又可以开了。本来当时想开回溢景4s店检测修理的,但因为当天弄得太晚且快到中秋常要用车,就一直没送过去。但这段时间开车老是提心吊胆,担心车趴在路上动不了。而且现在车经常一松油门就像踩刹车一样,昨天更是在4档滑行时,伴随着一声巨响,突然毫无征兆的强制降到2档并减速,虽然没趴下还能开,但我对这个车一点信心都没了。我打算这两天就把车送到广州溢景去重新检测修理,在此我希望厂家能做个承诺,确保把车完全修好。
东风风行数据统计:
投诉量2743
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4403
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