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-2分
风行汽车景逸AMT变速箱问题
东风风行景逸
2014-09-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT86738(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-18 01:09:17
投诉地区
4S店名称广州溢景
购车时间2012-02-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
之前投诉过 《风行汽车景逸 半年前换的变速箱电脑又坏了》
  8月15号车坏,送4s店说电脑问题,要我自费换半年前才更换的变速箱电脑,我没答应,就一直扔在那里等我答复。待我27号投诉后,他们倒是很有效率,说是变速箱油的问题,于9月2日就把车修好要我去提车。但9月6号车又出现问题,厂家找另一4s店的师傅重置了一下变速箱电脑后恢复,后来一直未出问题,但由于担心车随时会坏,于9月15号开回广州溢景检测,说是执行器的问题,电脑没问题。
  之前我的车在溢景趴了18天,说还有厂家的技术人员给我全面的检测变速箱的问题,为什么就没发现执行器有问题????之前一直认定有问题的电脑怎么就没什么问题了????为什么重置变速箱电脑可以解决机械件执行器的问题????所以我有理由相信,由于我不接受厂家不保新换的变速箱电脑,4s店有意把问题转移到已过保的执行器上!
  在此我要求厂家给我更换变速箱电脑,如果还出现问题我愿意自费更换执行器。
  或者我先自费更换执行器,但你们要保证以后不出现这个问题,如果出现说明执行器根本没有故障,你们必须退回更换执行器的费用并做出赔偿。

  还有如果是变速箱油的问题你们没尽到提醒的义务是不是应该承担责任?
车主相关投诉
2014-09-23 10:09
最终结果
您好,关于客户反映的问题,已经安排广州溢景与客户沟通处理,但电话未能接通,请客户保持电话畅通,我司会跟进处理情况。如有疑问可拨打客服电话4008877668,我们将竭诚为您服务。
2014-09-23 06:09
最终结果
风行汽车回复:
您好,关于客户反映的问题,已经安排广州溢景与客户沟通处理,但电话未能接通,请客户保持电话畅通,我司会跟进处理情况。如有疑问可拨打客服电话4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-09-23
18号和19号我上班时不能接电话,是有很多个未接电话。但9月19日18:09已与广州溢景的前台主管联系过,通话18分钟,怎么能说联系不上????
东风风行数据统计:
投诉量2744
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4404
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