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关于[投诉编号：QT34358]的投诉处理回复 处理单位：内蒙古利丰企业集团临河分公司 处理时间：2011-12-23 处理过程：内蒙古利丰集团临河分公司于2011年12月23日与用户取得联系，关于客户所投诉刹车系统异响情况，我站已经和厂家技术科的相关人员分析决定给车主车辆的刹车系统进行更换升级，现在已从厂家订购相关配件，服务站已和客户协商好，等到配件到货，通知客户进站维修，客户表示认可。由此给客户造成的不便深表歉意。

这个投诉回复错了

投诉编号：QT34358 处理时间：2012-1-1 处理单位：巴彦淖尔利丰服务中心 处理情况： 12.14跟踪情况：1.情况属实.2.我站查阅了客户前两次进站的记录，维修师傅试车时没出现刹车片异响的问题，所以当时没法维修。3.当地服务站已和车主协商好，客户近期进站做进一步的检查维修。 12月23日跟踪情况：我站已经与技术科的相关人员分析决定给车主车辆的刹车系统进行更换升级，现在已从厂家订购相关配件，等到配件到货，通知客户进站维修，客户表示认可。 12月31日跟踪情况：客户已经进站更换了刹车钳，刹车异响的情况已经得到了解决。 维维，请将该回复上传，谢谢啦！新年快乐哟~

长安轿车回复：
处理时间：2012-1-1
处理单位：巴彦淖尔利丰服务中心
处理情况：
12.14跟踪情况：1.情况属实.2.我站查阅了客户前两次进站的记录，维修师傅试车时没出现刹车片异响的问题，所以当时没法维修。3.当地服务站已和车主协商好，客户近期进站做进一步的检查维修。
12月23日跟踪情况：我站已经与技术科的相关人员分析决定给车主车辆的刹车系统进行更换升级，现在已从厂家订购相关配件，等到配件到货，通知客户进站维修，客户表示认可。
12月31日跟踪情况：客户已经进站更换了刹车钳，刹车异响的情况已经得到了解决。