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我是2020年8月14日购的车，承诺赠送4次保养，国庆节时做了首保，12月底去做二保，微信公众号大众一家里面没有保养券，给400打了十几个电话了，没人给解决，一直说反应给相关部门，从开始反应在现在已经过去两个多月了，没有解决问题，问400相关部门是哪个部门，可以把联系方式给我吗？400客服回复，他们没有联系方式，就让耐心等待，车子放了一个月没开了，公里数已经超了，网上查了，很多这种情况的。