投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302050(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-10 21:59:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 唐山光辉上汽大众 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2020-08-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
6月初不到3万公里的时候,发现左后轮有异响,速度60-80迈左右出现嗡嗡的声音,到4s店说是有三个轮胎有吃胎现象,左后轮吃胎最严重。我平时行驶道路多为城市道路,售后人员说我应该在2万公里的时候做一个四轮定位,因为我没及时做四轮定位导致吃胎,这个我不能接受,哪有新车几个月3万公里不到就需要做四轮定位。如果说这款车需要在2万公里的时候必须做四轮定位,为什么维保手册里不说明呢,而且售后人员表示过这款车容易出现这个问题,和后桥及悬挂有关系。后我又找到一个的朋友,他是比我早一年提的19款帕萨特330精英,同样在3万公里左右出现了这个问题,对于售后和4s店说的和我使用有关,我不能接受。8月2号第二次来到4s店,说需要我自费做四轮定位和动平衡,预计费用在600元左右而且做完定位后,只能减缓吃胎,不能根治吃胎,还不能解决异响问题。