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1分
大众-帕萨特新车轮胎出现异响和吃胎严重
上汽大众帕萨特
2021-08-10
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-10 21:59:20
投诉地区
4S店名称唐山光辉上汽大众
里程数(KM)32000
购车时间2020-08-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6月初不到3万公里的时候,发现左后轮有异响,速度60-80迈左右出现嗡嗡的声音,到4s店说是有三个轮胎有吃胎现象,左后轮吃胎最严重。我平时行驶道路多为城市道路,售后人员说我应该在2万公里的时候做一个四轮定位,因为我没及时做四轮定位导致吃胎,这个我不能接受,哪有新车几个月3万公里不到就需要做四轮定位。如果说这款车需要在2万公里的时候必须做四轮定位,为什么维保手册里不说明呢,而且售后人员表示过这款车容易出现这个问题,和后桥及悬挂有关系。后我又找到一个的朋友,他是比我早一年提的19款帕萨特330精英,同样在3万公里左右出现了这个问题,对于售后和4s店说的和我使用有关,我不能接受。8月2号第二次来到4s店,说需要我自费做四轮定位和动平衡,预计费用在600元左右而且做完定位后,只能减缓吃胎,不能根治吃胎,还不能解决异响问题。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT297301
大众-帕萨特承诺赠送保养不兑现
2021-02-05 09:03
2021-08-12 08:51
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-19 10:41
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735
发表最终结果11982
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