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东南新能源手机车联网App账号锁定，联系软件客服答应10月一号节后处理，没有处理，1月5日拨打客服电话，反应情况，客服记录后至1月8日没有回复；1月8日再次拨打客服电话，说因服务器故障无法更改用户信息，让等待通知，至今日1月17日仍无任何信息，据我微信朋友群了解，现在App仍然可以继续使用，未曾出现问题，望汽车厂家给与解释及解决。