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去年6月份在广西贵港买了台欧拉R1电动车，就发现手机软件App远程启动用不了，当即和销售确认，销售说是软件问题，过后厂家会解决，而且会把不能使用的时间补给我。直到今年疫情期间，因为疫情期间，车子停太久，下楼启动才弹出个软件更新，远程才能用。直到6月20号物联网服务到期。我打长城投诉热线，然后给了个物联网热线，叫我联系。联系后，已我物联网已过期为由，只能补偿我一个月为由搪塞过去，我不同意。