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1分
大众-迈腾 双离合故障,一汽大众售后推卸责任
一汽-大众迈腾
2019-05-05
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT280359(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-05 08:30:48
投诉地区
4S店名称四川一汽贸
里程数(KM)47600
购车时间2015-09-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

目前车子行驶了5万多公里,购买时长3年半左右。该款车目前出现了变速箱故障灯告警,倒档失灵。开到当地县城修理厂读了一下故障码,确认故障码为变速箱5档无法挂上,离合器达到最大公差,被告知要更换离合器。该款车之前的车型变速箱和离合器质保期为10年15公里,为什么我习的车型质保期为3年10万公里。既然减少了质保周期,就应该确保同样的故障不会再次在很短的时间和很少的公里数出现。我这款车对于同样的故障应该享有同样的质保周期。当时读取故障码后,忘记拍照了,但故障码没有清除,后续可以继续读取。 2019年5月5日早晨再次出现档位闪烁故障。一汽大众售后将有意避开问题本身,仅仅让我去4S店做检查,拒不承认这是车辆质量问题。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT280238
大众-迈腾 离合器变速箱存在故障
2019-04-29 22:26
2019-07-15 10:51
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 17:45
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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