专业的汽车质量投诉平台

1分
吉利汽车-帝豪 金帆服务站维修人员技术不过关,还忽悠到其它售后维修
吉利汽车新帝豪
2019-04-10
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT279557(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-10 04:17:43
投诉地区
4S店名称重庆金帆吉利
里程数(KM)130000
购车时间2016-04-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我车春节后冷车启动后就怠速不稳,抖动特别大,发动机异响,明显缺缸,等车温度起来后怠速就基本正常,但开起来没力,特别是上坡刹车会熄火,重启根本无法起步,行驶中然后就在小区外面别的修理厂检查出气门坏了。

(因为我车买来去金帆售后维修,不管大小问题,都要跑几次才能修好,而且还因他们的问题投诉过三次,都是厂家出面才给我免费修好,所以去年国庆因换变速箱总成投诉他们给我换了后,我就对那些只会拿电脑读故障码换配件的修理工失去信心,所以我就不愿意去金帆售后去维修了,但因为是发动机的故障。

(打电话问过厂家客服,知道了发动机质保四年十五万公里)所以我就把车开过去让他们检查,第一次开去给我说是节气门坏了,因为去之前别的地方把节气门清洗干净了的,火花塞,点火线圈全换新的试过了没问题,我就问他能不能保证是节气门坏了,他居然叫我换了节气门开回去用几天在看。

而且那个态度简直把自己当个好大一个老师傅一样,觉得他说了我还敢质疑他,(因为我从买车后到哪里修车至少去了二十次,就从没见过他,明显就是个没呆过半年的学徒)所以我根本就不会相信他说的话,就问他花了几百钱钱换了节气门如果不是这个问题,这个钱谁出,他说车同样问题有很多,肯定只有换了试,用过了当然不能退,我一听就不想和他多说了,就说技术不成熟不丢人,但不会就要谦虚点,不能不懂装懂,叫他去把维修主管找来给我检查一下再给我修。

他说主管不在,因为金帆只有那个维修主管技术比较成熟,待人处事态度都不错,别的人基本都是来混工资学技术的,我只有开走等他回来再去,过了几天又开去,而且我还把节气门换了试过,就直接要接待的找主管给我检查,因为车水温正常后,怠速就基本正常了,我就把冷车启动后怠速不稳的录像视频给他看,他说让我把车放在维修站等冷车后再检查,第二天他告诉我,他把火花塞,点火线圈全换过,缸压也检查了,有两个缸压稍微有点低,但为了稳妥一点,叫我把车开去改气的地方把用气的所有东西全拆了。

在开回来用本车电脑版再检查确定后再维修。我只好照办把车开到改气那里要求给我拆掉,那个修理厂的修理工告诉我,气门坏了就直接修发动机就是,跟改气的东西一点关系都没有,明摆着就是四S店骗你多花几百块钱拆装改气的设备,为难你后你就不去找他们修了,如果我不相信,叫我就在他那里不拆任何改气的设备。

只收修发动机气门的钱,包给我修好再付钱,就算不用气的设备,也只用把气这块的保险拔了就跟气一点关系都没有了!因为好多个修车师傅都给我这样说,而且也是那种大型正规汽车修理厂也问了修车朋友!所以我又把车开过去,那天主管又不在,又是另外一个给我检查,我也给他说了很多修车的都说是气门的问题,因为是发动机的问题,所以怕外面不给我换厂家的配件等,所以才开回买车的售后维修。他说他检查过了,气门没问题,缸压都正常,我给他说叫他问一下主管,主管都说缸压有点问题,,他说是你检查的没问题。

不然叫我把车放那里等主管回来给我修,我答应后准备走,他又给我说叫我去另外一家吉利售后维修去修,说那家修理工技术很好,双燃料的车他们搞不懂,很多出租车都在哪里修,我车放他们那里几天居然毛病都检查不出来,因为原来他们给我修车花的时间让我对他们的技术确实不放心,听他那么说,也没多想就开到他给我说的那家吉利富杨修理厂检查,我开过去那里的师傅一检查就说是节气门出问题了。

但因为需要修理的车太多,要我等四五天才开过去修理,我就给他们说金帆的非要说气门没问题,富杨修理厂的师傅说,缺缸抖动那么明显、缸压也不够,所有的都换过了,不是气门还有什么故障会导致这样?而且帝豪本来都有双燃料的车,他们那里不会修双燃料的车了,明摆着就是故意搞你,我才恍然大悟,因为我车买来换了右前副支架,仪表盘总成,拍档杆总成,变速箱总成等等。

其中因为属于质保期不该收我的钱要我自己花钱修理被我投诉过三次,所以这次他们就故意这样搞我!我为了不去和这种混工资只会换配件换机油保养的修理工多说,为了早点把车修好,就去了我家小区外面的大型修理厂花了三千八百块钱,两天就修好了!但对于吉利金帆这种售后服务态度,会把吉利汽车的名声受损,我敢说这些修理工敢这样都是这个售后的负责人惯的,他们这种情况不是一次两次了。

负责人稍微有点责任心,那修混工资的修理工会用这种方式对待来修车的车主吗?我敢保证只要来过几次的车主,今后能不来就不会来的!如果不是靠着吉利汽车售后,继续用这种方式对待来修车的,要不了半年就会垮掉!

2019-04-18 15:14
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经了解用户车辆已自行在外维修解决。特此回复!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-05-07
这家售后每次都是把车主逼到到处投诉,又来要求车主撤诉。这次我坚决不会答应这种垃圾售后,让别的吉利车主看到吉利售后对车主的态度。
吉利汽车数据统计:
投诉量5730
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有