专业的汽车质量投诉平台

2017年12月因事故导致保险杠和底盘悬挂等受损，联系售后拖车，第二天与该售后事故接待【黄】一起和保险公司定损后，该售后【黄】给我承诺4天接车。但到说好的时间根本就没维修好，我去的时候做钣金的师傅还在焊接副驾底盘壳。

该事故接待又给我说第二天一定能提车，然而到第二天快下班我去的时候，机修师傅还在换配件试车，直到加班都没搞好，试车有异响，我只有又打车回家，第二天给事故接待打电话，他说没问题了，叫我去缴费提车。当时自己也没试车，开回家途中才发现依然有异响，停下来查看才发现保险杠受损的地方漆也没做，就给售后接待【黄】联系。

他给我说，因为当时钣金师傅焊好底盘后，机修的需要换配件试车，害怕试车时把车搽挂了，所以准备车试好没问题在做漆，现在的机修师傅技术不行，技术总监到外地试车去了，只有等技术总监回来给我检查异响是怎么回事，叫我暂时把车用到起。如果出了问题算他的等。

结果等了差不多一周，技术总监才回来给我把车修好；黄又给我说车保险杠受损部位不大，如果马上做漆又要耽误几天，因为那几天需要做漆的事故车有几个，叫我给他个面子，等下次车有别的地方需要做漆的时候一起做，保证会给我打折等；

我当时因为车受损被耽误了半个月，没车确实也不方便，受损部位确实也没多大影响，就同意了。期间因维修别的地方还碰到他几次。六月份因为维修别的地方才发现他不在那里上班了，当时就给收费的财务说了钱收了没做漆的事情，她问我还做不做，我说肯定要做噻，她还叫我要做就尽快等，问我当时有没有给我出什么手续等，我确实没想到会要这些东西。

因为当时黄在哪里上班，没有想到他会走的问题，想到我交了钱财务会查得到，所以根本就没想到这个问题。财务也说，没关系，到时查一下就是，哪晓得没过多久，我车就出事故了，又开到售后维修。到缴费前都还在给财务说 ，车被撞了，保险杠都换了，就不需要在做漆了，等会缴费的时候把我上次做漆交的钱扣出来，她说要得等。

因为车有些地方没弄好，我给现在这个新来的事故接待指出来，等师傅处理好后去交费时，财务就开始不要脸了，说查不到我有做漆这一项缴费的记录，只有总的收费记录，明明收费都会给我一张收费明细 ，怎么可能会查不到，明摆着就是不想退给我。

【给原来那个事故接待打电话也不接，】说我没有手续能证明我交了做漆的钱和没做漆的手续等。我一看这种不要脸的女人不想为了几百块钱和她说了，就给他们明说不退无所谓，不要怪我投诉，然后新来的事故接待才说帮我查。

最后在保险公司那里查到了赔付的总费用和明细。证明有做漆的费用200元，上面前面两张图片就是争议收费的图片，保险公司发来的，但他们还是不愿意扣除退给我，又叫我下次有地方需要做漆了在扣出来。这种不要脸的售后我还敢信任吗。我本来想到售后技术应该会比外面的好，结果我车几次小毛病都会让我跑几次，最后找到技术总监才修好。

从16年4月份买车光是修车就去了十几次，还不算保养等，关键的问题是每次都是小毛病异响导致，那些修车的百分之九十五都是学徒，因为我买车后就一直在那里修车，所以那几个时间有多长我清楚得很，技术没得，脾气还大得很，找不到缘故就推说是我改了气导致的，我问他们和总监，改气会导致仪表不显示吗，会导致档位和定速巡航没有吗

我因为仪表总成不知怎么坏了，一个修理工给我换了后，过几天上高速才发现的没有定速巡航和档位，后来去又换成另外一个来修理，他不懂就开始忽悠我了。一次点火线圈坏了，也忽悠我说是改气导致，左前机脚皮碗破了，也说是改气导致，有次居然发动机护壳螺丝都没给我上，导致异响，忽悠我说坏了，我说反正无用就扔掉，才发现没上螺丝。

总之，我车的毛病要经过几个修理工维修，每次都让我跑三四次，最后才是找到技术总监才修理好。我也给那些修理工说过，修不好不怪他们，每个人都会遇到各种问题，但忽悠客户就不对了。修不好就换人修，但不能忽悠客户说修好了，导致一个小问题跑几次，这样再好脾气的都会生气。

最后一张图片是这次车撞在路中隔离砖上擦挂受损也没给我换或处理。整个保险杠总成只有这个位置没处理和换。