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-2分
上汽通用-科鲁兹 车辆行驶过程中转向助力突然丧失
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2018-09-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT272235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-15 14:37:26
投诉地区
4S店名称上海九炫雪佛兰
里程数(KM)59500
购车时间2013-12-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年9月3日早上7点20分许,车辆在行驶过程中(当时时速40左右),转向助力突然丧失,方向盘很难转动,转向系统开始报警。后停车熄火,连续两次启动再发动后,助力恢复,但转向系统故障报警一直存在。

2018年9月4日下午2点40分许,车辆启动后,再次出现方向盘无助力的情况。转向系统故障灯一直在。但是,我的方向机在2018年1月刚刚被召回过,现在刚半年多就出现问题。

2018-09-27 15:57
最终结果
上汽通用回复:目前故障未体现
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-10-02
2018年10月3日晚,车辆在行驶途中再次失去助力,方向盘卡滞。车辆险些撞击护栏,发生事故。要求更换方向机,解决这个问题。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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