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1分
天津一汽-骏派D60 导航故障不保修，汽车异响一直未解决
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT262407(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-08 16:58:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海甲申汽车 |
| 里程数(KM) | 28540 |
| 购车时间 | 2015-05-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
初步怀疑导航和收放机模块由于气温原因导致无法正常启动，行驶半小时后会自动启动，按键失灵;找4s店维修，他们排除了电路的问题，确定是导航模块存在故障，但是由于之前提车时让4s店加装了倒车摄像头，他们以改装过为由拒绝索赔、让他们维修他们又说修不了只能自费更换整个导航模块。
其实改装也是在4s店改装的，相当于经过你4s店认可的，质保书中写着未经许可改装责任自负，但是我花钱在你4s店加个摄像头你给加了就证明你许可了，再说也没人告诉我加摄像头会导致导航提前出保;现在咨询厂家，厂家又说导航供应商给他们讲导航质保期是一年……
所以一汽没落不是没道理的……汽车异响就不说了，副驾下面元宝梁最长那颗螺栓烂牙导致底盘松动异响，从提车时就有异响每次去保养都提，但是一直没给找出原因，后来在17年3月份亲自盯着修车师傅去拆才发现这个螺栓是烂牙的……之前他们一直没当回事……
2019-05-07 14:44
最终结果
天津一汽回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
天津一汽数据统计:
投诉量550宗
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
发表临时结果2次
发表最终结果578次
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