上海汽车-荣威RX5 购车7个月里程3000多公里,怠速抖动熄火,挂挡熄火,多次维修未解决。

上汽集团 荣威RX5

发表于:2017-12-27 11:58:15.0 分享:

2017年4月14日购车,夏天使用正常,来到冬天各种问题都来了。首先最让人接受不了的是,零下-16度以上,冷车启动,挂挡十秒左右就抖动熄火。零下-21度以上,冷车启动怠速10多秒就抖动熄火。送到售后维修累计5次,13天,里程近2个月,未解决问题。

还发现由于油气分离器配件质量问题,导致油气分离失败,气化水滴入发动机内部,售后放出机油混合液体达到5.2升,正常是4.5升。 截止今天12月27日,故障还未解决,打上汽客服,推到售后,去售后,售后说上汽还要继续检测维修,至今已经检测维修了5次,再加上发动机进水,所以要求更换发动机,售后联系上级部门不同意。

索要维修工单,被告知上级部门不许开具,就是规避退换车。只能开检测单。打上汽客服电话无正面回答还是退回到售后。以上大部分有录音为证。

投诉编号 QT261855 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽集团 - 荣威RX5
投诉人 潘女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 30T 两驱互联网智享版
投诉时间 2017-12-27 11:58:15.0 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 大庆市 - 萨尔图区 4S店名称 大庆业勤申达汽车销售有限公司
车辆状态 二保 4S店联系人 李金明
里程数 4132 4S店电话 0459-8971212
购车时间 2017-04-14 00:00:00.0 诉求 -赔偿 -退换车
投诉问题

发动机怠速不稳

发动机异响

前后桥及悬架避振器问题

制动系统异响

车身及电气导航仪

车身及电气密封性不严

车身及电气车身振动

车身及电气音响

企业最终结果

上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其可抽空进站检测,客户表示接受。

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最新评论

用户头像 李 ** 1楼

深有同感!上汽的客服根本就不会正面回答客户的问题,反正就是推来推去的。

2017-12-27 15:25:56.0 我要回复