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1分
东风本田-本田CR-V 4S店隐瞒销售库存车
东风本田CR-V
2017-12-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT260870(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-09 01:21:51
投诉地区
4S店名称高新区锦业二路北侧陕西冠群汽车销售有限公司
里程数(KM)37800
购车时间2015-01-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2014年12月预定的车,购车上牌是15年元月!之前4s店没有明确说明这辆车是库存1年多的车辆!我不懂这算不算是欺诈消费者的行为?如果车辆存放时间过久,厂家为何不采取相关措施呢?而当时我去首保时,4s店系统提示我这车子已经过了首保日期了!之前并不知道什么是库存车,直到前几天有人说过,我这才看了很多网上资料,说库存车怎么怎么不好的!关键是当时买车时并没有相关人员说明这辆车是库存车。
2017-12-22 09:48
最终结果
东风本田回复:已和客户联系,并安抚客户。因其是在2015年冠群店购买的车,当时是与销售顾问如何沟通,并且是否通过车价给客户让利,无从考证,我店无法满足客户需求。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2514
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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