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1分
上汽大众－明锐 买车以后一直异响不断，4S店竟然说是正常的
| 投诉人 | 岁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT259095(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-02 11:16:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳恒康盛程 |
| 购车时间 | 2016-03-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车买回来后，行驶中和刹车时一直有刺耳的异响。多次向4S店反映，4s店都说这些是正常的。怎么就正常了？！别的品牌的车怎么就不响？新车天天跑在街上那噪音像个老爷车一样，天天刺激我神经！！！
车主相关投诉
2017-11-06 14:31
最终结果
关于贵网2017年11月02日转明锐客户岁女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-06
2017-11-06 15:18
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年11月02日转明锐客户岁女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-06
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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