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上汽大众－昊锐 车内异味大
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT253596(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-06-11 16:25:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南昊达 |
| 购车时间 | 2012-10-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车从购买至今，车内一直有异味，尤其是夏季车内味道刺鼻，车从买回来至今只在车内放置了脚垫一副，没有任何其他加装，空调系统一年清洗两次，但味道一直都有，找修理工查看，初步判断是中控隔热棉和地板隔音棉得味道！请厂家能及时解决！
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车主相关投诉
2017-06-20 11:46
最终结果
关于贵网2017年05月11日转昊锐客户范先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站检测处理，客户表示将抽空进站；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-06-20
2017-06-20 14:54
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年05月11日转昊锐客户范先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站检测处理，客户表示将抽空进站；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-06-20
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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