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上汽大众－昊锐 车内有异味
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT247756(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-14 13:50:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 公安部上海012采购 |
| 里程数(KM) | 59400 |
| 购车时间 | 2012-10-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是2012年10月份购买的斯柯达昊锐贵雅版，买车至今车内一直有异味，刚开始以为是新车气味，行驶了四年至今一直有异味，今年夏天以来异味非常大，一股酸臭味道！期间以为是空调，前后清洗空调蒸发箱，管道，进气口两次，问题没解决，后来又清理内饰一次，更换脚垫坐垫，都未解决该问题，目前进入冬季气味稍微减轻，始终找不到异味根源，前几天又开到当地一家汽修厂找有经验的师傅将后座拆下判断气味来自该车黑色地板和中控台！强烈要求斯柯达解决此事！
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车主相关投诉
2016-11-17 14:46
最终结果
关于贵网2016年11月14日转昊锐客户范先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-11-17
2016-11-17 19:03
最终结果
上汽大众回复： 关于贵网2016年11月14日转昊锐客户范先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-11-17
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-昊锐-2012款 1.8TSI 手自一体 贵雅版投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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