上汽通用-英朗仪表台起泡！发动机机油油底壳渗油!

-2分

2017-05-09

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投诉人	徐先生
投诉品牌	别克
投诉编号	QT252746(请牢记此投诉编号)
投诉车型	英朗 2013款 1.6T 手自一体新锐运动版
投诉时间	2017-05-09 16:36:06
投诉地区	江苏常州
4S店名称	常州常通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	113000
购车时间	2012-08-01
车保状态	已过保
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机车身及底盘-车漆零部件及配套-其他配件电气化-仪表盘

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

车子是2012年8月1日提的，从14年2月开始发现仪表台表面有鼓起来的小泡泡当时不仔细看不明显也没怎么去管它，后来又出现一滩小泡泡由于不明显还是没管它，到最近这个泡泡就彻底鼓起来了，很是难看，去4S也查不出是什么原因导致的，就跟我说要过保了要自费更换仪表台总成，我打电话给400得到答复一样，由于出了保修期需要自费更换！

这个问题刚出现的还没过保，除保修期以后严重了就以出保为理由作为个人肯定接受不了，况且也要有一个解释这个起泡是怎么造成的!家里面开了十年的老车天天听外面暴晒也没有出现这个问题，况且这辆车还是天天停地下车库不可能存在被高温烘烤！

第二点通用有一个动力总车延保，在延保期内我发现的变速箱油封渗漏给我索赔了，但是刚出保修没多久发动机的油底壳有渗漏了！同样以出了保修期回答我需要自费修理！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

上汽通用-英朗蒸发箱壳体开裂导致油门踏板右侧中控左侧饰板发烫

2017-06-22 15:14

最终结果

已联系客户

2017-06-23 00:41

最终结果

上汽通用回复：已联系客户，目前正在沟通中。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2017-06-24

垃圾

车主

2017-06-24

投诉至今4s和厂家都从未跟我联系过！都是我主动联系的！4S店检查过后说是材料问题，我像厂家400反应也没后文！并且态度极差！我有400沟通录音！厂家回复纯属扯犊子！从未跟我沟通联系！垃圾至极！

车主

2017-06-12

5.18应别克400客服要求再去进4s店进行检查，4s技师检查后得出结论非人为损坏，可能是材质本身的问题导致！随后我再次联系别克400，他们说他们会去核实一下给我联系，随后又说了一句只要出了保修期就不可能给我索赔维修，直至今日20多天的核实了也没有人给我回复！别克400客服的态度是真的差，作为这么大的一个车企，窗口服务人员的态度如此之差我也是从未碰到过！希望厂家高层领导可以管理一下！

多次投诉列表

累计针对上汽通用别克-英朗-2013款 1.6T 手自一体新锐运动版投诉共计4次

上汽通用-英朗蒸发箱壳体开裂导致油门踏板右侧中控左侧饰板发烫

2016-03-08

QT252746

上汽通用-英朗仪表台起泡！发动机机油油底壳渗油!

2017-05-09

QT253994