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上汽通用-英朗 蒸发箱壳体开裂导致油门踏板右侧中控左侧饰板发烫
上汽通用别克英朗
2016-03-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT238438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-08 15:31:15
投诉地区
4S店名称常州常通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)83000
购车时间2012-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  车子是2012年八月买的,在2014年的时候发现油门踏板右侧中控左侧饰板发烫,我进4S店检查,当时给我的答复是这里发烫是正常的,因为有一个暖风水箱,当时没有很烫我想想有暖风水箱有热量是正常的就走了,在这之后发热越来越严重,我多次进入4s店再次检查给我的答复依然是正常

  直至这个月的5号我去保养的时候让他们给我把饰板拆开后检查,检查后发现蒸发器壳体有裂痕,告诉我发热就这有裂痕导致的,需要更换费用大概是4000多,我当时没同意,回家上网一查,蒸发箱壳体开裂不是我一个人的问题,有好多案例,当时我在保修期内的时候说这个发热的问题是正常的,过了保修期就是不正常,我无法理解!

2017-03-23 11:28
最终结果
已联系客户并解决,客户无异议
2017-04-07 16:43
最终结果
上汽通用回复:已联系客户并解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8038
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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