投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT250218(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-01-24 17:05:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河源市标远南方汽车 |
里程数(KM) | 67500 |
购车时间 | 2010-12-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2017年1月22日下午发现车辆搓顿,不会自动升档而将车辆开至该4s店检查故障。
第二天,也是1月23日上午4s店售后来电说明检查后结果为离合器液压总泵需更换并需添增专用油1升,我到店在车间维修主管现场解说后同意4s店的维修项目及费用。但在今天下午(1月24日)售后再次来电说之前在液压泵里的不是专用油而是刹车油,并且该油有强腐蚀并且不适用于该离合器,需要用专用油清洗(加多两瓶专用油费用)或者换离合总成(费用约8000元)。
我的问题是:1、我从未在外面加过除机油更换的项目,我也从未检修过该部件,该刹车油是哪里来的?难道用车六年来里面用的都是不合格的油?
2、为什么1月23日上午的检查结果并未提及油品问题?
3、在车停置在4s两天时间中是否有误操作?4、用专用油清洗是否可以解决问题?