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发表投诉
-2分
东风本田-思域 车辆保养后发动机出现故障
东风本田
思域
2016-12-12
4.8万
0
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投诉人
毕
先生
投诉品牌
本田
投诉编号
QT248737
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
思域
2014款 1.8L 手动舒适版
投诉时间
2016-12-12 12:58:49
投诉地区
山东
滨州
4S店名称
滨州鸿达汽车
里程数(KM)
26000
购车时间
2014-03-27
车保状态
保修内
诉求
退换车、
其它
投诉问题
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
车辆两万一千多公里第四次保养时,4S店要给我清洗节气门,我没有同意!在保养过程中,员工在发动机没有熄火的情况下清洁更换空滤,事后我投诉到店内客服,一直没有回信!车辆在两万六千公里接近保养时发动机报警,咨询厂家,厂家客服要我联系4S店!所以我又把问题投诉到厂家,到现在一个月过去了,没有任何回应,也不承认自己的错误!我认为是4S店故意损坏客户车辆,以赚取费用!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT261633
东风本田-思域 4S店售后故意损坏车辆,不熄火就直接换空滤
2017-12-23 04:56
QT259019
东风本田-思域 车辆保养后发动机出现故障
2017-10-31 15:08
QT249697
东风本田-思域 4S店在保养时故意损坏车辆
2017-01-09 13:58
没有更多了
2017-10-31 14:28
最终结果
东风本田回复:1、客户通过邮件回复提出一次性补偿十次机油机滤的要求,我店无法满足客户要求。2、客户车辆保养至出现故障灯间隔超过八个月,期间没有也进店记录,故障与车辆未熄火更换空滤没有关系,后续我们将继续安抚客户。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-10-31
1.我车自故障灯点亮一直在4S店保养!我车平时很少开,只在节假日开长途。2.难道你们4S店不熄火更换三滤是正确的!3.你们出这样的低级错误难道有人还会相信你们吗?
多次投诉列表
累计针对东风本田-思域-2014款 1.8L 手动舒适版投诉共计3次
QT248737
东风本田-思域 车辆保养后发动机出现故障
2016-12-12
QT259019
东风本田-思域 车辆保养后发动机出现故障
2017-10-31
QT261633
东风本田-思域 4S店售后故意损坏车辆,不熄火就直接换空滤
2017-12-23
东风本田数据统计:
投诉量
2514
宗
完成率为
99%
回复率
89%
满意度为
82%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2509
次
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