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1分
东风本田－思域 4S店在保养时故意损坏车辆
| 投诉人 | 毕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT249697(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-09 13:58:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 滨州鸿达汽车 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2014-03-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年2月22日保养过程中，操作工人故意在不熄火的情况下卸掉空滤！后投诉至4S店客服半年没有任何回应，直到11月临近下次保养时，车辆出现故障灯点亮，提示检查排放系统！咨询厂家，厂家告知尽快回4S店处理。这种错误对发动机的损坏是不可逆的！4S店也不给实实在在的补偿，只是一句对不起就了事！
车主相关投诉
2017-10-31 14:12
最终结果
东风本田回复：1、客户提出一次性补偿十次机油机滤的要求，我店无法满足。2、客户车辆保养至出现故障灯间隔超过八个月，期间没有进店记录，故障与车辆未熄火更换空滤没有关系，后续我们将继续安抚客户。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2516宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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