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-2分
金刚-吉利汽车你真的让人无语啊!
吉利汽车金刚
2015-08-04
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT99002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-04 08:14:42
投诉地区
4S店名称湘潭市谭恒汽车服务广场吉利汽车服务站
里程数(KM)7400
购车时间2014-11-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 金刚-吉利汽车的态度太让人伤心了
吉利汽车对此的回复是:你不要在这里吵了,我已经给你换了发动机,你还相怎么办?一输汽车才行驶300多公里发动机就出现严重质量问题,虽然更换了,但是给整个车造成了无法估量的损失。任何一个对汽车了解的人都知道,更换发动机,整个汽车的所有系统全部都动了,就算装配技术再好的修理厂,都无法保证能够达到新车的出厂技术状态,只能是一台二手的破车了。对于这件事情,吉利汽车不仅不提任何的赔偿,反而在发动机初始保养收费,而且对待用户还是这样的态度,真是太让人伤心了。由于吉利这样的态度,强烈要求吉利汽车赔偿由此造成的经济损失和精神损害。
上次投诉最终结果
针对用户所反映的情况,我司已高度重视,已安排处理此事,有最新情况会及时反馈更新。
投诉至今,除了给免费更换发动机外(首保期内3000KM以内),新发动机首保换机虑还收取费用,对于由于吉利汽车制造缺陷给用户造成的损失只字不提,并且投诉后还恶语相向,态度蛮横,根本没有解决问题。在此我希望吉利汽车能在此网站公开承诺处理此事的方法,不要含混的答复。同时对吉利汽车这样对待用户的态度,感到十分气愤!
2015-08-06 13:21
最终结果
针对用户所反映的情况,我司已高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调,已与用户达成一致协议,用户表示认可;针对用户所提:后期车辆出现故障的保修问题,均会根据公司相关保修政策执行,敬请放心。特此回复!
2015-08-06 15:32
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司已高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调,已与用户达成一致协议,用户表示认可;针对用户所提:后期车辆出现故障的保修问题,均会根据公司相关保修政策执行,敬请放心。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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