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发表投诉
-2分
金刚-吉利汽车对投诉不理不采,感到非常气愤
吉利汽车
金刚
2015-07-15
4.8万
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投诉人
胡
女士
投诉品牌
吉利
投诉编号
QT98347
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
金刚
2014款 1.6T 自动尊享型
投诉时间
2015-07-15 16:53:26
投诉地区
湖南
湘潭
4S店名称
湘潭市谭恒汽车服务广场吉利汽车服务站
里程数(KM)
7400
购车时间
2014-11-13
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
吉利金刚首保期内免费更换发动机后,发动机首保收费
经投诉网专员和湘潭谭恒吉利汽车服务站的协调,已经免费更换了新的发动机,在此感谢投诉专员和4S店员工的热情服务。但是,在更换新发动机后,让我自费做了一个初始保养 --换机油,我感觉很不合理,第一、我的车发动机在行驶300多公里就出现异响,并且一直和吉利汽车售后服务保持联系并要求更换发动机,直到3000多公路才答复更换,在这个过程中,4S店说如果超过3000公路不进行首保,就是没有按照要求,无法理赔;第二、4S店及售后明知发动机有明显缺陷的情况下,还要求更换机油,并在更换后几天,就更换发动机,按理这次机油不应该更换的。在更换发动机后,要自费换首次机油感觉很不合理,本身就更换发动机已对我造成了很大的伤害,所以强烈要求吉利汽车要提供这次更指机油的费用,并将所收费用退回给我。
上次投诉最终结果
尊敬的汽车投诉网: 收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户进行解释说明,每台车只享受一次免费首保,特此回复!
一、吉利汽车对此投诉不闻不问,在此期间,我多次打400售后服务电话,总是讲会给予答复,但是至今没有看到。二、汽车正常的首保只有一次没错,但是我所购买的汽车是行驶不到300公里发动机就出现严重质量问题,发动机进行了免费更换,这样一来,这个车的发动机就多了一个保养,由此给用户就多了一次初保的费用了;三、一辆汽车经过大卸八块的拆解,重新装上,按照产品质量要求也已经严重达不到出厂的技术要求了,也就是说,这辆汽车已经是一辆破车了,已经严重的拆价了。对于吉利汽车这样对待客户的态度,本人感到非常气愤。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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金刚-吉利汽车对用户投诉不理不采,感到非常气愤
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吉利金刚首保期内免费更换发动机后,发动机首保收费
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2015-03-10 15:35
没有更多了
2015-07-20 08:29
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司已高度重视,已安排处理此事,有最新情况会及时反馈更新。
2015-07-21 17:37
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司已高度重视,已安排处理此事,有最新情况会及时反馈更新。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-07-22
吉利汽车对此的回复是:你不要在这里吵了,我已经给你换了发动机,你还相怎么办?一输汽车才行驶300多公里发动机就出现严重质量问题,虽然更换了,但是给整个车造成了无法估量的损失。任何一个对汽车了解的人都知道,更换发动机,整个汽车的所有系统全部都动了,就算装配技术再好的修理厂,都无法保证能够达到新车的出厂技术状态,只能是一台二手的破车了。对于这件事情,吉利汽车不仅不提任何的赔偿,反而在发动机初始保养收费,而且对待用户还是这样的态度,真是太让人伤心了。由于吉利这样的态度,强烈要求吉利汽车赔偿由此造成的经济损失和精神损害。
车主
2015-07-22
吉利汽车对此的回复是:你不要在这里吵了,我已经给你换了发动机,你还相怎么办?一输汽车才行驶300多公里发动机就出现严重质量问题,虽然更换了,但是给整个车造成了无法估量的损失。任何一个对汽车了解的人都知道,更换发动机,整个汽车的所有系统全部都动了,就算装配技术再好的修理厂,都无法保证能够达到新车的出厂技术状态,只能是一台二手的破车了。对于这件事情,吉利汽车不仅不提任何的赔偿,反而在发动机初始保养收费,而且对待用户还是这样的态度,真是太让人伤心了。由于吉利这样的态度,强烈要求吉利汽车赔偿由此造成的经济损失和精神损害。
车主
2015-07-20
投诉后,吉利汽车湘潭服务站给我打电话,讲我是在和他们吵,对方认为我是无理取闹,并没有任何解决问题的建议和答复。作为一台正常使用的汽车而言,按照吉利汽车的售后服务而言,只给一次免费保养,那是正常的,但是我所购买的吉利汽车在行驶了300多公里发动机就出现严重的质量问题,冷车起动出现严重的异响,经过反复的投诉交涉,厂家只是免费更换了发动机。这样一来,我的所有损失只字不提;并且讲给你更换了发动机你还想怎么样?拒绝更换的发动机的初保,并收了费。总之一句话:吉利汽车你到底给予我怎样的答复,能不能在投诉公开呢,我拭目以待。
车主
2015-07-20
投诉后,吉利汽车湘潭服务站给我打电话,讲我是在和他们吵,对方认为我是无理取闹,并没有任何解决问题的建议和答复。作为一台正常使用的汽车而言,按照吉利汽车的售后服务而言,只给一次免费保养,那是正常的,但是我所购买的吉利汽车在行驶了300多公里发动机就出现严重的质量问题,冷车起动出现严重的异响,经过反复的投诉交涉,厂家只是免费更换了发动机。这样一来,我的所有损失只字不提;并且讲给你更换了发动机你还想怎么样?拒绝更换的发动机的初保,并收了费。总之一句话:吉利汽车你到底给予我怎样的答复,能不能在投诉公开呢,我拭目以待。
车主
2015-07-20
投诉后,吉利汽车湘潭服务站给我打电话,讲我是在和他们吵,对方认为我是无理取闹,并没有任何解决问题的建议和答复。作为一台正常使用的汽车而言,按照吉利汽车的售后服务而言,只给一次免费保养,那是正常的,但是我所购买的吉利汽车在行驶了300多公里发动机就出现严重的质量问题,冷车起动出现严重的异响,经过反复的投诉交涉,厂家只是免费更换了发动机。这样一来,我的所有损失只字不提;并且讲给你更换了发动机你还想怎么样?拒绝更换的发动机的初保,并收了费。总之一句话:吉利汽车你到底给予我怎样的答复,能不能在投诉公开呢,我拭目以待。
车主
2015-07-20
投诉后,吉利汽车湘潭服务站给我打电话,讲我是在和他们吵,对方认为我是无理取闹,并没有任何解决问题的建议和答复。作为一台正常使用的汽车而言,按照吉利汽车的售后服务而言,只给一次免费保养,那是正常的,但是我所购买的吉利汽车在行驶了300多公里发动机就出现严重的质量问题,冷车起动出现严重的异响,经过反复的投诉交涉,厂家只是免费更换了发动机。这样一来,我的所有损失只字不提;并且讲给你更换了发动机你还想怎么样?拒绝更换的发动机的初保,并收了费。总之一句话:吉利汽车你到底给予我怎样的答复,能不能在投诉公开呢,我拭目以待。
车主
2015-07-15
一、吉利汽车对此投诉不闻不问,在此期间,我多次打400售后服务电话,总是讲会给予答复,但是至今没有看到,直至我再次投诉后,吉利汽车售后服务站电话回复态度恶劣,跟本没有解决问题的成意,对客户恶语相向。二、汽车正常的首保只有一次没错,但是我所购买的汽车是行驶不到300公里发动机就出现严重质量问题,发动机进行了免费更换,这样一来,这个车的发动机就多了一个保养,由此给用户就多了一次初保的费用了;三、一辆汽车经过大卸八块的拆解,重新装上,按照产品质量要求也已经严重达不到出厂的技术要求了,也就是说,这辆汽车已经是一辆破车了,已经严重的拆价了。对于吉利汽车这样对待客户的态度,本人感到非常气愤,强烈要求吉利汽车赔偿由此造成的经济损失,并保证该车今后的售后服务能够正常进行,不得给客户设置障碍。
多次投诉列表
累计针对吉利汽车-金刚-2014款 1.6T 自动尊享型投诉共计6次
QT91922
吉利汽车金刚 请求按汽车三包规定更换发动机
2015-03-10
QT97429
吉利金刚首保期内免费更换发动机后,发动机首保收费
2015-06-19
QT98284
金刚-吉利汽车对用户投诉不理不采,感到非常气愤
2015-07-14
QT98347
金刚-吉利汽车对投诉不理不采,感到非常气愤
2015-07-15
QT98565
金刚-吉利汽车的态度太让人伤心了
2015-07-22
QT99002
金刚-吉利汽车你真的让人无语啊!
2015-08-04
吉利汽车数据统计:
投诉量
5754
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
71%
发表临时结果
512
次
发表最终结果
8543
次
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