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-2分
吉利金刚首保期内免费更换发动机后,发动机首保收费
吉利汽车金刚
2015-06-19
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT97429(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-06-19 11:07:03
投诉地区
4S店名称湘潭市谭恒汽车服务广场吉利汽车服务站
里程数(KM)7400
购车时间2014-11-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
经投诉网专员和湘潭谭恒吉利汽车服务站的协调,已经免费更换了新的发动机,在此感谢投诉专员和4S店员工的热情服务。但是,在更换新发动机后,让我自费做了一个初始保养 --换机油,我感觉很不合理,第一、我的车发动机在行驶300多公里就出现异响,并且一直和吉利汽车售后服务保持联系并要求更换发动机,直到3000多公路才答复更换,在这个过程中,4S店说如果超过3000公路不进行首保,就是没有按照要求,无法理赔;第二、4S店及售后明知发动机有明显缺陷的情况下,还要求更换机油,并在更换后几天,就更换发动机,按理这次机油不应该更换的。在更换发动机后,要自费换首次机油感觉很不合理,本身就更换发动机已对我造成了很大的伤害,所以强烈要求吉利汽车要提供这次更指机油的费用,并将所收费用退回给我。
2015-07-10 14:04
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户进行解释说明,每台车只享受一次免费首保,特此回复!
2015-07-13 18:13
最终结果
吉利汽车回复: 收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户进行解释说明,每台车只享受一次免费首保,特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-07-15
一、吉利汽车对此投诉不闻不问,在此期间,我多次打400售后服务电话,总是讲会给予答复,但是至今没有看到。二、汽车正常的首保只有一次没错,但是我所购买的汽车是行驶不到300公里发动机就出现严重质量问题,发动机进行了免费更换,这样一来,这个车的发动机就多了一个保养,由此给用户就多了一次初保的费用了;三、一辆汽车经过大卸八块的拆解,重新装上,按照产品质量要求也已经严重达不到出厂的技术要求了,也就是说,这辆汽车已经是一辆破车了,已经严重的拆价了。对于吉利汽车这样对待客户的态度,本人感到非常气愤。
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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