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红黑榜
发表投诉
-2分
上海大众途安踩离合器异响
上汽大众
途安
2013-07-24
5万
0
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投诉人
万
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT54947
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2008款 1.8T 手自一体 智尊版7座
投诉时间
2013-07-24 12:07:00
投诉地区
江西
抚州
4S店名称
上海申银大众4S
里程数(KM)
31000
购车时间
2011-05-06
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-离合系统
车身及底盘-悬挂
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
最初问题是踩离合器异响,经上海申银大众维护并先后更换了,压盘、离合片、离合分离泵、离合踏板、刹车总泵、手动变速箱,来来回回去4S店有十多次了,最后踩离合器异响不但没有解决,反而多出两个新问题,离合器踏板和刹车踏板会抖动,车速越高抖动越厉害,并且发现停车等红灯时车喘得比原来还厉害,此车来来回回到现在投诉日期为止有一年多了,问题越修越多,目前上海申银大众黄总监开始耍无赖了,打上海大众投斥电话10多天也没有一个结果回复,不知该怎么办,希望贵网为我讨回一个公道!这车质量肯定存在问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT30386
途安车的标配件可以随便减配吗?
2011-06-18 12:06
没有更多了
2013-07-31 10:07
最终结果
关于贵网7月24日转客户抱怨车辆合器踏板和刹车踏板会抖动以及异响的问题,我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实,经经销商检查确认该车辆无产品质量问题;目前,为消除客户疑虑,我们安排客户至其它上海大众经销商处进一步检查,以便决定处理方案。
2013-07-31 10:07
最终结果
上海大众途安回复:
关于贵网7月24日转客户抱怨车辆合器踏板和刹车踏板会抖动以及异响的问题,我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实,经经销商检查确认该车辆无产品质量问题;目前,为消除客户疑虑,我们安排客户至其它上海大众经销商处进一步检查,以便决定处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2013-08-05
试问上海大众,来回修理了一年多,回复尽然没有质量问题,神奇回复,试问哪辆正常的车在热车后踩离合器会发出尖锐刺耳的异响声?如果没有问题为什么申银大众连变速箱都换了?现在修不好了就推卸责任,搪塞消费者,伤害大众!这家4S修不好了就让我去别家4S店,买车不是为了天天往4S开!有这方面法律我一定起诉!请贵网继续帮助我维权,谢谢!
上汽大众数据统计:
投诉量
7365
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2733
次
发表最终结果
11982
次
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