东南汽车菱悦v3,2009年12月21日购车,行驶总里程16000公里,行车无事故,所有保养均在指定4s店。2012年2月11日,到4s店换手刹线时,发现车底漏油,经师傅确认为方向机漏油(较严重,有油滴),建议换方向机总成,需自费。
本人认为:1、该车辆行驶仅16000公里,无磕碰,无维修(仅2010年因发动机异响,到4s店加过配重块,当然也是一个让人郁闷的长故事),刚过保时发现漏油问题(料想问题的发生应该有个过程),且不少车主反映质保到期前后有类似方向机漏油现象(时间真是凑巧啊,佩服!相关情况可见各网站及车主论坛发帖!),是否可认定为质量问题?!
2、其他品牌车辆,质保到期前,4s店有通知到期时间,并建议车主到店检查。菱悦没有!无声无息地车辆过保了!是临沂4s店自己的原因,还是厂家控制?本车此前在4s店保养3次,仅有换件服务,无整车检查(本次问题还是本人借机闲看所发现),难道在质保期间,车辆问题全部要靠菜鸟车主钻车底自查吗?
3、本人坚持认为,方向机漏油非车主责任,问题也不是一朝一夕的事,漏油现象肯定是在保修期之内发生的,只不过车主当时缺乏经验没有发觉而已。因此,以过保修期为由,要求车主承担换件等费用是不负责任的。
对此,本人建议东南汽车能从自身品牌建设角度出发,重视客户合理诉求,正视并积极解决相关问题;同时,期盼贵站能够一如既往地关注真相,支持正义,推动问题解决!
祝安!