陆风x5创享版，2014年9月22日临沂宝铃汽车销售服务有限公司购车，行驶里程14000公里。
上路后，曾多次出现发动机、abs等故障灯亮的问题，后修复。
一直存在的问题有：1、方向盘转动时有类似“刺啦刺啦”的摩擦声。
2、方向打死后有“噹”的一声大响。
3、过颠簸路面有类似“嘡嘡”的金属碰撞声。
4、刹车有尖锐的“吱”声，类似自行车闸皮摩擦的声音。
以上问题有车主提供信息说厂家有解决方案， 恳请贵站协调解决。
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-1分
陆风汽车-陆风x5 异响问题处理不彻底
| 投诉人 | 葛女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 陆风 |
| 投诉编号 | QT103182(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-19 14:22:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂宝铃汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2014-09-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 陆风汽车x5——方向、刹车异响
上次投诉最终结果
关于客户反馈问题，总公司已和客户取得联系，与客户沟通好由当地授权维修站跟进处理；
9月22日向网站投诉后，经网站协调，厂家迅速与本人进行了联系沟通，并于9月30日安排临沂宝铃汽车销售服务公司对本人车辆进行了检查维修，更换了方向机油管、方向机助力油。
维修后，车辆过坎时的底盘异响消除，方向盘向左打死后的撞击声减轻。 对于上次的维修，由于本人是下午到店维修的，时间比较紧迫，宝铃汽车的陈师傅及另一位维修师傅，一直加班至晚上7点钟左右，才完成。
在此，向两位师傅表示感谢。
目前，依然存在的主要问题有：
1、对原反馈的刹车异响的问题，维修服务人员告知，将从厂家申请刹车片予以更换。但日前与维修点联系后，被告知刹车片没有到货。
2、车辆点火状态下，打方向时，存在明显的摩擦声。且上次维修后，摩擦声音明显变大。 以上情况，请帮忙继续协调处理。致敬并衷心感谢!
车主相关投诉
2015-10-24 16:22
最终结果
关于客户反馈问题，维修站将妥善快速处理。
2015-10-29 11:12
最终结果
陆丰汽车回复：关于客户反馈问题，维修站将妥善快速处理。
2015-11-11 20:22
最终结果
关于客户反馈问题，维修站将妥善快速处理。
2015-11-12 14:20
最终结果
陆风汽车回复：关于客户反馈问题，维修站将尽快妥善快速处理。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2015-11-11
本人所反映问题，经网站老师协调，10月25日厂家安排临沂宝铃汽车销售服务公司对本车辆进行了再次检查，并就刹车异响问题进行了更换刹车片处理。对所反映的方向异响的问题，在上次更换方向机油无效的情况下，技师告知要换专用的方向机油，但维修站暂时无货，需上报。其后，10月29日陆风厂家售后与本人联络，询问情况后，要求等待更换方向机油。至今无果。
多次投诉列表
累计针对陆风汽车-X5-2013款 2.0T 手动创享版投诉共计3次
陆风汽车数据统计:
投诉量177宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果18次
发表最终结果311次
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