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-1分
陆风汽车x5——方向、刹车异响
陆风汽车X5
2015-09-22
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌陆风
投诉编号QT101746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-22 17:11:56
投诉地区
4S店名称临沂宝铃汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14000
购车时间2014-09-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

  陆风x5创享版,2014年9月22日临沂宝铃汽车销售服务有限公司购车,行驶里程14000公里。

  上路后,曾多次出现发动机、abs等故障灯亮的问题,后修复。

  一直存在的问题有:1、方向盘转动时有类似“刺啦刺啦”的摩擦声。

  2、方向打死后有“噹”的一声大响。

  3、过颠簸路面有类似“嘡嘡”的金属碰撞声。

  4、刹车有尖锐的“吱”声,类似自行车闸皮摩擦的声音。

  以上问题有车主提供信息说厂家有解决方案, 恳请贵站协调解决。

2015-09-23 15:07
最终结果
关于客户反馈问题,总公司已和客户取得联系,与客户沟通好由当地授权维修站跟进处理;
2015-09-23 15:33
最终结果
陆风汽车回复:关于客户反馈问题,总公司已和客户取得联系,与客户沟通好由当地授权维修站跟进处理;
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2015-10-19
9月22日向网站投诉后,经网站协调,厂家迅速与本人进行了联系沟通,并于9月30日安排临沂宝铃汽车销售服务公司对本人车辆进行了检查维修,更换了方向机油管、方向机助力油。维修后,车辆过坎时的底盘异响消除,方向盘向左打死后的撞击声减轻。 对于上次的维修,由于本人是下午到店维修的,时间比较紧迫,宝铃汽车的陈师傅及另一位维修师傅,一直加班至晚上7点钟左右,才完成。在此,向两位师傅表示感谢。 目前,依然存在的主要问题有:1、对原反馈的刹车异响的问题,维修服务人员告知,将从厂家申请刹车片予以更换。但日前与维修点联系后,被告知刹车片没有到货。 2、车辆点火状态下,打方向时,存在明显的摩擦声。且上次维修后,摩擦声音明显变大。 以上情况,请帮忙继续协调处理。致敬并衷心感谢!
车主
2015-10-01
本人所反映陆风x5的问题,厂家态度重视,反映迅速,针对性地提出了处理方案。9月30日下午,本人到临沂宝铃汽车销售服务公司进行了维修处理,更换了两根油管和方向机助力油,对底盘螺丝进行了紧固处理。并向厂家订货了刹车片,到货后将进一步处理刹车异响。
陆风汽车数据统计:
投诉量177
完成率为97%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果18
发表最终结果311
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