我于2011-11-14日第一次投诉奔驰中国
我购买的奔驰S350助力转向泵进水损坏,第一次在南京宁星维修换了线束和转向泵。两天又出现助力转向的问题,在徐州奔驰4s店检查说是助力转向泵的保险丝坏了,还有明显的焊点,线束里还在滴水。我就纳闷了,我车还在保修期内,怎么保险丝上就有了焊点,线束也是在南京刚换的,怎么就滴水了呢?换了保险丝后又开回家,跑了不到300公里,又出现同样的问题,又到南京宁星。又是检查,又是换线束。我当时就要赔偿我损失,延长我保修期。
奔驰中国给的回复是
车已修好,等待客户提车
奔驰中国,你真会忽悠,我投诉的时候车已经提出来了,你们连投诉的内容都没看,就直接回复了。
第二次投诉
我于20011-11-14号投诉我车的助力转问题和南京宁星4s店收费没换线束问题,今天打开投诉一看,处理结束了,结果是车已修好等待客户提车。在我不知情的情况下,就处理结束了。奔驰公司是不是看到投诉随便回了一下就叫处理结束了啊?你们连投诉内容都没看清楚就直接回复处理结束了?我在投诉的时候车就已经提出来了,不是等待我提车。拜托奔驰公司能不能对客户付点责任啊?能不能别耍大牌多点好的一面给客户呢?能不能别这么忽悠你的客户呢?
漫长的等待后奔驰中国又回复了
已跟进,经销店正在和客户紧密协商解决方案
哎。。。。。。。就是第一次投诉时南京宁星打给我过个电话,第二次投诉到现在就没有接到关于我车的任何消息,我再一次被奔驰处理了。奔驰你把客户放在怎么位置?你一次次的虚假回复能把问题处理了?
现在我发起第三次投诉
要求奔驰公司赔偿我所有损失,延长保修期,对欺诈行为公开赔礼道歉