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-2分
第二次投诉奔驰-虚假回复忽悠水平太高
| 投诉人 | 江先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT33903(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-11-30 10:11:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京 宁星 |
| 购车时间 | 2010-06-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于20011-11-14号投诉我车的助力转问题和南京宁星4s店收费没换线束问题，今天打开投诉一看，处理结束了，结果是车已修好等待客户提车。我就纳闷了，这期间我也没接到关于我车情况的任何电话，在我不知情的情况下，就处理结束了。奔驰公司是不是看到投诉随便回了一下就叫处理结束了啊？你们连投诉内容都没看清楚就直接回复处理结束了？我在投诉的时候车就已经提出来了，不是等待我提车。拜托奔驰公司能不能对客户付点责任啊？能不能别耍大牌多点好的一面给客户呢？能不能别这么忽悠你的客户呢？
车主相关投诉
2011-12-26 03:12
最终结果
奔驰中国回复：
已跟进，经销店正在与客户紧密协商解决方案。
已跟进，经销店正在与客户紧密协商解决方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-12-29
投诉两次都是被处理，一次根本连投诉内容都没看就回复了，这次回复是紧密和我协商解决方案，但现在也没一个联系我。奔驰中国怎么就这么牛呢？
多次投诉列表
累计针对奔驰(进口)-S级-2008款 S 300L 尊贵型投诉共计5次
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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