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比亚迪汉DM-i经销商出售涉及安全问题车辆,厂家无人处理
比亚迪汉 DM-i
03-15
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325971(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-15 18:56:44
投诉地区
4S店名称武汉市盛世王朝汽车销售有限公司黄浦分公司
购车时间2023-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年8月31日,我在武汉市盛世王朝黄浦4S店购买的汉dmi冠军版121km尊荣型汽车,4S店售后未对车辆进行全面的安全检查就交付车辆(不能提供交付前的车辆完好性证据)。导致我购车3天后在高速驾车行程中突然听见底盘有特别大的噪音,紧急下高速去维修店检查,发现底盘线缆槽盒仅剩一颗螺丝还是松动的,其它四颗螺丝缺失。槽盒一半脱落在地面已变形,检查底盘其它位置的螺丝也有缺失和没上紧的情况。联系4S店售后,售后未能提供底盘护板安装时的监控和水印照片,至今对我的投诉不理睬。多次拨打比亚迪汽车客服中心的400投诉电话,也没有人解决。

03-17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6325
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3656
发表最终结果7497
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