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一汽大众探影刹车时有严重异响,4S店以正常为由不予维修
一汽-大众探影
02-24
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325312(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-24 08:12:49
投诉地区
4S店名称温州国瑞汽车
里程数(KM)8000
购车时间2022-05-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年12月初一次倒车时发现刹车声音很响,好比撞击到石头的响声,后面一直存在。于是在2024年2月23日下午将车开到瓯北瓯嘉大众4S店检测,师傅登记接待后将车开到2楼维修处。一会下楼告诉我,说维修师傅告知这款探影车就是存在刹车声音大,正常的。我再次告诉接待师傅,购车一年多了前面是没有出现这种声音的。于是师傅就带我一起将车再次开到2楼维修部,师傅没有办法,将车辆升起来用探照灯检查了一遍。结果还是告诉我,探影这款1.5排量的就是本身存在这样的问题,师傅这样的解释真的很无语。那请问厂家,为什么把有问题的车卖给我们。请探影车主留言,是否也存在这个问题,大家一起维权。

车主补充内容
2024-03-04 07:16
原车遥控电池居然一年多时间就提示电量不足
2024-03-17 07:23
3月16日再去4S店检查异响问题,轮胎拆下来,刹车片拆下来看了,但是问题还是没有找到。
02-25
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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