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-2分
一追到底
吉利汽车星越L方向盘跑偏和仪表台开裂及车漆爆漆,售后却推诿不予处理且服务态度恶劣
吉利汽车星越L
2023-05-10
1.2万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT317830(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-10 15:42:09
投诉地区
4S店名称广州长谭售后服务站
里程数(KM)27350
购车时间2021-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车星越L方向盘跑偏和仪表台开裂及车漆爆漆,售后却推诿不予处理且服务态度恶劣

新车购买后多次出现方向盘跑偏和方向盘不正的情况,车辆新购买后出现多个问题,车漆爆漆(左后叶子板处、左后门处),尾灯进水,贯穿灯内裂,仪表台开裂,中控屏副驾屏玻璃有白点。3月份售后让我撤诉给处理,上报订货到货后到店更换。4.26我到店进行维修更换,该站服务站长表示反悔不处理了。吉利售后承诺不兑现,出尔反尔,不作为。我多次进店反馈,售后服务站长陈**态度恶劣,他已经不适合做服务行业了。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

新车购买后多次出现方向盘跑偏和方向盘不正的情况,车辆新购买后出现多个问题,车漆爆漆(左后叶子板处、左后门处),尾灯进水,贯穿灯内裂,仪表台开裂,中控屏副驾屏玻璃有白点。3月份售后让我撤诉给处理,上报订货到货后到店更换。4.26我到店进行维修更换,该站服务站长表示反悔不处理了。吉利售后承诺不兑现,出尔反尔,不作为。我多次进店反馈,售后服务站长陈**态度恶劣,他已经不适合做服务行业了。

投诉完根本没人联系处理问题,没有相应的经销商联系处理问题,毫无作为。对用户的投诉无动于衷,毫无售后服务可言,希望平台能给我一追到底。车辆多个问题根本没人处理,车辆在质保期内遇到多个质量问题,售后推诿扯皮说不是质量问题。我希望厂家能拿出还有的担当去回应客户的投诉,我是真实车主,遇到问题只能维权并不存在乱投诉问题,希望平台能帮助车主。

2023-05-16 13:59
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
吉利售后真的让人失望,回复套话,实际没人处理,完全不把用户投诉当回事

交流反馈

车主
2023-05-16
投诉至今还是无人处理
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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