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一汽奥迪A6L变速箱存在严重质量问题,4S店拒不作出赔偿且售后服务态度差
一汽奥迪A6L
2023-03-12
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT316607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-12 21:28:47
投诉地区
4S店名称东营金奥奥迪
里程数(KM)0
购车时间2020-03-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

19年底在山东东营金奥奥迪4S店买了一台19款的奥迪A6L,第一次开奥迪也不太懂,平常开着有时候发现底部不知道什么位置出现异响,一开始认为是轮胎压的石子甩内衬上了,毕竟是新车就没多想。没想到这样的动静以后经常会听到,就感觉不对了。汽车开到3000公里的时候经过多次分辨和观察发现总是在四档跳五档的时候才有异响,判断是变速箱的问题了。找出了问题就给4S店打电话问这种是什么情况,4S店让开车的时候拍个视频,听听视频里是不是和我说的动静一样,结果属实,4S店就要给修。我去4S店当面理论,4S店总监刘**和售后维修马经理都承认汽车在厂家出厂就存在的本身质量问题,不是我自己使用出现的问题。但是处理结果是只能给保修并且没有别的任何赔偿,保修也得排队等件,态度很客气,但是表明的意思就是爱修不修,你算老几,随便。

真的想讨个理讲,我想问问一汽奥迪和4S店为什么车辆本身就存在重大质量问题还要卖给消费者呢,这算不算欺诈呢。卖给了消费者还只给保修,说出了大门就是保修,没有其他别的说法,态度强硬。那卖给消费者的本身就是坏的产品,故意隐瞒,让消费者去承担坏的结果,是不安好心的欺诈。这样的出发点很有成就感吗,这么牛这么硬气吗。咱不知道国家安排的哪个单位管理这个事,也不懂法律是不是这么规定的。消费者活该,一汽奥迪和4S店欺诈消费者是应该的,就是可以店大欺客,那我只能说我生活在这个国家里是一介草民又能怎么样。我期望结果是给予我(消费者)一个合理的赔偿,给予奥迪4S店和一汽奥迪严厉的惩罚。

2023-03-17 13:36
最终结果
一汽奥迪回复:您好,经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案。如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
涉及【一汽奥迪 变速箱异响】的集体
涉及品牌:
奥迪
说明:
当行驶一定里程后,就会出现变速箱异响等情况。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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